Privacy policy

Responsable du traitement

Glassmak
Adresse : (à compléter)
Email : privacy@glassmak.fr

SIRET : (à compléter)

Données personnelles collectées

Nous collectons plusieurs catégories de données :

2.1 Données fournies directement par l’utilisateur

Nom, prénom

Adresse email

Adresse postale

Numéro de téléphone

Informations de paiement (transmises au prestataire, non stockées par nous)

Informations de commande

Demandes adressées au service client

2.2 Données collectées automatiquement

Adresse IP

Données de connexion et de navigation

Pages visitées

Type d’appareil

Cookies (voir Politique de Cookies)

2.3 Données liées aux réseaux sociaux (si applicable)

Si l’utilisateur se connecte via Facebook, Google ou autre service tiers, certaines données publiques du profil peuvent être collectées avec son consentement.

Finalités de la collecte

Les données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

3.1 Gestion des commandes

traitement et expédition

facturation

gestion des retours et remboursements

3.2 Gestion du compte client
3.3 Service client
3.4 Sécurité du Site

prévention des fraudes

protection des transactions

3.5 Marketing et communications (avec consentement)

newsletters

promotions

recommandations personnalisées

3.6 Statistiques et améliorations du service

analyse de navigation

optimisation du Site

Base légale du traitement

Les traitements sont basés sur :

l’exécution d’un contrat (achat, livraison, support client)

le consentement (newsletter, cookies non essentiels)

l’intérêt légitime du Vendeur (sécurité, prévention de la fraude, amélioration du service)

le respect d’obligations légales (comptabilité, lutte anti-fraude)

Durée de conservation des données

Nous conservons les données pour une durée proportionnée :

Données liées aux commandes : 5 ans (obligations légales)

Données clients : tant que le compte est actif

Cookies : maximum 13 mois

Emails marketing : jusqu’au retrait du consentement

Tickets support : 3 ans

Partage des données

Nous pouvons partager certaines données avec :

6.1 Prestataires techniques

hébergeur

plateforme de paiement (Stripe, PayPal…)

transporteurs (Colissimo, Mondial Relay…)

outils d’emailing (MailChimp, Sendinblue…)

Ces prestataires agissent pour notre compte et conformément au RGPD.

6.2 Obligations légales

En cas d’exigence légale ou judiciaire (fraude, réquisition…).

Nous ne revendons jamais les données personnelles.

Transfert de données hors UE

Certains prestataires (ex. : MailChimp, Google) peuvent transférer des données hors Union Européenne.

Ces transferts sont encadrés par :

des clauses contractuelles types (CCT),

ou des garanties adéquates conformément au RGPD.

Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, l’utilisateur dispose des droits suivants :

Droit d’accès

Droit de rectification

Droit à l’effacement (droit à l’oubli)

Droit d’opposition

Droit à la limitation du traitement

Droit à la portabilité des données

Droit de retirer son consentement à tout moment

Pour exercer ses droits :
📧 privacy@glassmak.fr

📮 ou par courrier à l’adresse suivante : (à compléter)

Nous répondrons sous 30 jours.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures nécessaires :

chiffrement SSL

gestion des accès restreints

protection contre l’intrusion

sauvegardes sécurisées

Cependant, aucun système n’est parfaitement sécurisé. L’utilisateur est encouragé à maintenir des mots de passe complexes.

Le site utilise des cookies techniques, analytiques et marketing.

Les détails complets sont disponibles dans la Politique de Cookies.
L’utilisateur peut gérer ses préférences via le bandeau de consentement.

Mineurs

Le Site n’est pas destiné aux mineurs de moins de 15 ans.
Aucune collecte volontaire de données concernant des enfants n’est effectuée.

Modification de la Politique

Glassmak peut modifier la présente Politique de Confidentialité.
Toute modification importante sera annoncée sur le Site.

Contact

Pour toute question concernant cette Politique :
📧 privacy@glassmak.fr